Datenschutzerklärung

Als Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E‑Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E‑Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Anbieter und verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzgesetzes

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

PhysioAtlas, Oxana Onischenko, Ehrensteinstraße 45, 04105 Leipzig

Unter den oben angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.
Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung.

Name und Kontakt des Datenschutzbeauftragten

Herr Atlas Yaroslav wurde als Datenschutzbauftragter benannt. Sie erreichen ihn unter folgender E-Mail-Adresse: atlas.jaro@googlemail.com

Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,

die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist,
die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,
die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.
Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch mittels eines Cookies Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten u.a. die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers und ähnliches mehr.

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website, Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website, Auswertung der Systemsicherheit und Systemstabilität sowie zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und ggf. Auftragsverarbeiter.

Anonyme Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Cookies

Wie viele andere Anbieter von Webseiten verwenden auch wir so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Websiteserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet.

Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.

In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt. Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Im Allgemeinen können Sie die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. In dem Fall verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie aber, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Zur Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien (Tracking-Pixel, Web-Beacons etc.) und diesbezüglicher Einwilligungen setzen wir das Consent Tool „Real Cookie Banner“ ein. Details zur Funktionsweise von „Real Cookie Banner“ finden Sie unter:

Welche Daten verarbeitet Real Cookie Banner?

Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang sind Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Verwaltung der eingesetzten Cookies und ähnlichen Technologien und der diesbezüglichen Einwilligungen.

Die Bereitstellung der personenbezogenen Daten ist weder vertraglich vorgeschrieben noch für den Abschluss eines Vertrages notwendig. Sie sind nicht verpflichtet die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Wenn Sie die personenbezogenen Daten nicht bereitstellen, können wir Ihre Einwilligungen nicht verwalten.

Google Maps

Auf unserer Webseite ist die Karte von Google Maps eingebunden. Dies soll Ihnen die Navigation und die Erreichbarkeit der Praxis besser ermöglichen. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen verwenden wir eine „Zwei-Klick-Lösung“. Die Verbindung zu Google Maps auf der Seite „Kontakt“ wird erst dann aufgebaut, wenn Sie auf die Karte klicken. Mit dem Klicken auf die Karte erklären Sie sich mit der Datenschutzerklärung und der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google einverstanden. Genau Information zu der Verwendung Ihrer Daten durch Google finden Sie unter folgendem Link: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir das dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

Freiwillige Angabe von Daten

Neben den oben genannten Daten werden personenbezogene nur dann erhoben und gespeichert, wenn Sie uns ausdrücklich und wissentlich solche Informationen für bestimmte Zwecke, Dienste und Funktionen zur Verfügung stellen. Dies betrifft bei:

Anfragen via E‑Mail oder Kontaktformular bzw. Terminanmeldung

Anrede
Vor- und Nachname
Geburtstag
Straße und Hausnummer
PLZ und Ort
Telefonnummer
E‑Mail Adresse
Krankenkasse

Kommunikation über WhatsApp

Zur Kontaktaufnahme bieten wir unter anderem die Möglichkeit an, über den Instant-Messaging-Dienst WhatsApp mit uns in Verbindung zu treten. Anbieter dieses Dienstes ist die
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

Wenn Sie über WhatsApp mit uns in Kontakt treten, übermitteln Sie uns damit automatisch Ihre Telefonnummer. Zusätzlich werden – je nach Einstellungen auf Ihrem Gerät – möglicherweise auch weitere personenbezogene Daten (z. B. Name, Profilbild) übermittelt.

Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen).

Bitte beachten Sie: WhatsApp verarbeitet personenbezogene Daten auch in den USA und anderen Drittländern. Wir weisen darauf hin, dass ein durchgängig hohes Datenschutzniveau außerhalb der EU nicht in jedem Fall gewährleistet werden kann. Der Anbieter ist jedoch nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, sodass ein angemessenes Datenschutzniveau grundsätzlich gewährleistet ist. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Wenn Sie nicht möchten, dass WhatsApp Daten über Sie verarbeitet, nutzen Sie bitte eine alternative Kontaktmöglichkeit (z. B. E-Mail oder Telefon).

Telefonische Kontaktaufnahme / KI-Telefonassistent (fonio)

1. Art und Umfang der Verarbeitung

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, kann zur Entgegennahme, Bearbeitung und Organisation Ihres Anliegens ein KI-basierter Telefonassistent des Dienstleisters fonio GmbH, Neustiftgasse 73-75/3/7, 1070 Wien, Österreich („fonio“) eingesetzt werden.

Der Telefonassistent verarbeitet im Rahmen des Telefonats insbesondere:

Ihre Telefonnummer, sofern diese übermittelt wird,
Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs.
Ihre gesprochenen Worte, die ausschließlich in Echtzeit zur automatisierten Spracherkennung in Text umgewandelt werden (eine Speicherung von Audio-Aufzeichnungen findet nicht statt),
hieraus erzeugte Text-Transkripte bzw. strukturierte Gesprächsinhalte,
sonstige personenbezogene Daten, die Sie während des Telefonats mitteilen, insbesondere Name, Kontaktdaten, Termindaten sowie – soweit von Ihnen mitgeteilt – Informationen zu Ihrem gesundheitlichen Zustand oder sonstige besondere Kategorien personenbezogener Daten.

Der KI-Telefonassistent verarbeitet die Gesprächsinhalte automatisiert, um Ihr Anliegen zu erfassen, allgemeine Informationen bereitzustellen und gegebenenfalls Termine zu vereinbaren oder relevante Informationen an uns zu übermitteln.

Da wir die Audioaufzeichnung deaktiviert haben, werden lediglich die aus dem Gespräch generierten Text-Transkripte und strukturierten Daten gespeichert. Die Speicherung dieser Textdaten erfolgt nur so lange, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Angaben von fonio werden die über den Dienst verarbeiteten Daten nicht zum Training, zur Verbesserung oder zur Evaluierung von KI-Modellen verwendet. Die Verarbeitung erfolgt nach Angaben von fonio innerhalb der Europäischen Union.

2. Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung telefonischer Anfragen, zur Organisation der Kommunikation mit Ihnen, zur Terminvereinbarung und zur effizienten Organisation unseres Praxisbetriebs. Soweit die Verarbeitung für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines mit Ihnen bestehenden Behandlungs- bzw. Dienstleistungsverhältnisses erforderlich ist, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit im Rahmen der telefonischen Kommunikation Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – auf Grundlage der hierfür einschlägigen Ausnahme des Art. 9 Abs. 2 DSGVO, insbesondere Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO, soweit die Verarbeitung für Zwecke der Gesundheitsvorsorge, der Versorgung oder Behandlung im Gesundheitsbereich oder die Verwaltung entsprechender Systeme und Dienste erforderlich ist und die gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich der Verpflichtung zur beruflichen Geheimhaltung erfüllt sind. Soweit für einzelne Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. bei besonderen Kategorien personenbezogener Daten auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Bei allgemeinen organisatorischen Anfragen kann die Verarbeitung – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen – auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in einer effizienten und zeitgemäßen telefonischen Erreichbarkeit und Organisation des Praxisbetriebs.

3. Auftragsverarbeitung und berufliche Verschwiegenheit

Wir haben mit der fonio GmbH einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen. fonio verarbeitet die personenbezogenen Daten grundsätzlich in unserem Auftrag und nur nach unseren Weisungen sowie im Rahmen der vertraglich vereinbarten Leistungen. Soweit fonio weitere Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter einsetzt, erfolgt dies im Rahmen der datenschutzrechtlichen Vorgaben und der hierfür vereinbarten vertraglichen Regelungen.

Als therapeutische Praxis unterliegen wir den gesetzlichen beruflichen Verschwiegenheitspflichten. Soweit personenbezogene Daten und insbesondere Patientengeheimnisse im Rahmen der Nutzung des Telefonassistenten an fonio bzw. an von fonio eingesetzte weitere Dienstleister übermittelt werden, erfolgt dies nur, soweit dies datenschutzrechtlich und berufsrechtlich zulässig und für die Inanspruchnahme der technischen Dienstleistung erforderlich ist. Die mitwirkenden Personen und Dienstleister sind entsprechend zur Vertraulichkeit und Geheimhaltung verpflichtet. Die Regelungen des § 203 StGB zum Schutz von Privatgeheimnissen bleiben unberührt. Nach Angaben von fonio befindet sich der Hauptserver in Nürnberg; weitere Server werden innerhalb der Europäischen Union betrieben.

4. Speicherdauer

Personenbezogene Daten und Gesprächsinhalte werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Die durch den KI-Telefonassistenten erzeugten Text-Transkripte und sonstigen Gesprächsdaten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen rechtlichen Gründe einer Löschung entgegenstehen. Soweit aus einem Telefonat Informationen entstehen, die für die Durchführung oder Dokumentation einer Behandlung erforderlich sind, können diese in unsere Praxisdokumentation übernommen werden. Für diese Daten gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen und berufsrechtlichen Aufbewahrungsfristen. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch fonio finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: Datenschutz (Website)

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Fragen an die verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzgesetzes. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Stelle (Kontaktdaten siehe oben).

Stand 10/2026